Politique de remboursement

Retours

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article si celui-ci ne vous convient pas. Pour être éligible à un retour, votre article doit :

Être dans le même état que vous l'avez reçu, jamais porté, non lavé et non endommagé.
Être accompagné de son emballage d'origine et de toutes ses étiquettes.
Être accompagné du reçu ou d'une preuve d'achat.

Les retours non conformes à ces conditions ne pourront pas être acceptés.

Procédure de retour

Contactez notre service client à e.estoul@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le(s) produit(s) concerné(s).
Nous vous transmettrons les instructions de retour ainsi que l'adresse d'expédition.
Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part ou produit défectueux).

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.
Merci de noter que les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit pour une autre taille ou un autre coloris, nous vous invitons à nous contacter directement à e.estoul@gmail.com.

Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

Les cartes cadeaux
Les articles en promotion ou en fin de série (sauf défaut de fabrication)

Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, contactez-nous sous 48h à e.estoul@gmail.com avec une photo du produit concerné. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral.